中国大满贯现场排队入场队伍一眼望不到边,观众热情与等待时间形成强烈反差,引发现场秩序和体验质疑
这大满贯现场这队伍,我手机都刷得快没电了,眼瞅着屏幕里的队伍绕啊绕,一眼望不到头,我寻思着,这到底是来看比赛呢,还是来参加个大型户外拓展训练营啊!我这火气,噌噌地往上冒,手里的手机烫得我都不想再碰一下,可嘴巴又停不下来。
你说说,这观众是真热情,还是被这漫长的等待给磨平了棱角,变得异常的温顺?我看这架势,跟春运火车站似的,一股脑地往前挤,生怕晚一步就错过了什么绝世珍宝。可问题是,大家都是来看比赛的,这排队时间都快赶上比赛时间了,这体验感,真的值吗?这组织能力,真的不是开玩笑的?我之前看的一些体育盛会,虽然也有人多的时候,但至少这队伍移动的速度,跟现在比起来,那简直是坐火箭。
想当年,咱们看球赛,那时候场地可能没这么大,但观众的热情,那也是隔着屏幕都能感受到。比赛一打响,整个城市都跟着沸腾。现在呢,这场地是大了,观众是多了,可这“享受比赛”的过程,怎么感觉变味儿了呢?从踏入场地那一刻起,就开启了漫长的“消耗战”,这还没进场,心气儿就已经被消磨得差不多了。我朋友昨天还跟我吐槽呢,他说他们提前了两个小时到,结果发现队伍已经排出去老远,差点没晕过去。他可是在我这儿抱怨了好久,说这钱花得值不值,他都要打个大大的问号了。
我查了点资料,这几年,国内体育赛事的观众数量确实是在增长,特别是像这种有国际影响力的赛事,大家的热情高涨是很自然的。就拿去年某场热门的足球赛来说,几万人的体育场座无虚席,票价也炒得飞起,这说明大家对体育的热爱是实打实的。但热情归热情,这现场的组织和服务,也得跟得上啊。不能因为人多,就把观众当成“消耗品”来对待吧?这队伍越来越长,信息却越来越不透明,这让早早赶来的观众情何以堪?他们是来为体育精神买单,不是来体验“忍耐的艺术”的。
而且,我观察到,很多时候,这种排队情况,其实是可以避免的。信息发布是不是可以更及时一些?在售票的时候,是不是就能预估到人流量,提前做好分流和引导?现场的工作人员数量是不是也得跟上?我看到的,很多时候就那么几个工作人员,在那儿苦口婆心地解释,但面对乌泱泱的人群,也真是心有余而力不足。这不仅仅是考验组织者,也是在考验现场每一位观众的耐心和素质。
我甚至觉得,这种长长的队伍,有时候也会影响到比赛本身的观赏性。等好不容易进场了,可能比赛已经进行了一段时间,错过了精彩的开局。而且,长时间的站立和等待,人的体力也会消耗,影响观赛的心情。这就像是一场精心准备的晚宴,结果入场就让你排了半个小时的队,等你坐下来的时候,可能已经没什么胃口了。大家花钱买票,花时间赶来,图的是什么?不就是图个痛快,图个尽兴吗?
有人可能会说,这是大型赛事,难免会这样。但我想说,难度不代表不能改进。看看一些国外成熟的赛事组织,虽然人也多,但现场的指示清晰,安保到位,观众进出流程顺畅,很少出现这种令人抓狂的排队情况。这说明,问题不在于人多,而在于有没有用心去做,有没有把观众的体验放在第一位。这不仅仅是场馆大小的问题,更是管理水平和细节把控的问题。
这队伍还真是一道“风景线”啊,只这风景线,让人看了有点头疼,有点无奈,也有点想不通。到底是什么让这么多人,心甘情愿地在这儿“蜗牛爬行”?是体育的魅力太大了,还是我们的组织能力,还需要好好补补课?我看着手机屏幕里那不见底的队伍,脑子里只有一个念头:下次再来,我还会选择这么早到吗?
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